METROSHIELD es una Plataforma Integral de Inteligencia Operacional diseñada para proteger, conectar y optimizar la operación de organizaciones públicas y privadas mediante seguridad inteligente, infraestructura crítica, comunicaciones unificadas e inteligencia basada en datos.
METROSHIELD integra un ecosistema tecnológico de misión crítica donde cada componente trabaja de forma inteligente y coordinada para ofrecer una plataforma única de seguridad, comunicaciones e inteligencia operacional. Su arquitectura combina videovigilancia inteligente, endpoints de seguridad de última generación, almacenamiento Enterprise, infraestructura crítica Carrier-Class, comunicaciones unificadas, Contact Center omnicanal con CRM, Centros de Operaciones y potentes herramientas de Inteligencia Artificial, analítica forense y automatización, proporcionando a las organizaciones una visión integral de sus operaciones y una capacidad superior para anticipar, responder y tomar decisiones estratégicas.
PLATAFORMA DE CICLO COMPLETO
MÓDULOS
OMNICONNECT es el módulo de Comunicaciones Unificadas y Gestión Omnicanal de MetroShield, diseñado para centralizar todas las interacciones de una organización en una única plataforma inteligente. Integra telefonía IP, Contact Center, CRM, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, intercomunicadores, aplicaciones móviles y otros canales digitales, proporcionando una experiencia de comunicación consistente, eficiente y trazable. Su integración con los demás módulos de MetroShield permite gestionar incidentes, coordinar recursos, registrar interacciones y mejorar la atención al ciudadano o cliente, fortaleciendo la capacidad operativa y la toma de decisiones mediante información centralizada y en tiempo real.
Capacidades principales
- Telefonía IP Empresarial (PBX)
- Contact Center multicanal
- CRM integrado
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
- Telegram
- Correo electrónico
- Chat web
- Intercomunicadores IP
- Grabación de llamadas
- Reportes y analítica
- Gestión de tickets y casos
- Integración con Centro de Operaciones
- Automatización de flujos de atención
- Escalamiento de incidentes
METROSENTINEL es el módulo de monitoreo inteligente, automatización e inteligencia operacional de MetroShield. Diseñado para operar de forma continua, supervisa la salud de la infraestructura tecnológica, los sistemas de seguridad, las comunicaciones y los procesos críticos mediante Inteligencia Artificial, analítica avanzada y reglas automatizadas. Su capacidad para detectar anomalías, generar alertas tempranas, correlacionar eventos y ejecutar respuestas automáticas permite anticiparse a incidentes, minimizar tiempos de inactividad y fortalecer la continuidad operativa. MetroSentinel convierte grandes volúmenes de información en inteligencia accionable, proporcionando a las organizaciones una visión integral de sus operaciones y una capacidad superior para prevenir riesgos.
Capacidades principales
- Monitoreo Inteligente
- Supervisión 24/7 de toda la plataforma.
- Estado de dispositivos.
- Salud de servidores.
- Estado de redes.
- Almacenamiento.
- Energía.
- Inteligencia Artificial
- Detección automática de anomalías.
- Identificación de patrones.
- Aprendizaje continuo.
- Correlación de eventos.
- Predicción de incidentes.
- Automatización
- Ejecución automática de protocolos.
- Escalamiento de incidentes.
- Notificaciones inteligentes.
- Activación de flujos de trabajo.
- Integración con sistemas externos.
- Gestión de Alertas
- Alertas en tiempo real.
- Priorización por criticidad.
- Notificaciones multicanal.
- Historial de eventos.
- Auditoría completa.
- Analítica Operacional
- Tendencias.
- KPIs.
- Indicadores de disponibilidad.
- Rendimiento de infraestructura.
- Estadísticas de operación.
- Integración Total
Supervisa e integra:
- MetroVision AI.
- MetroGrid.
- OmniConnect.
- MetroResponse.
- CitizenShield.
- Control de acceso.
- Sensores IoT.
- Drones.
- Sistemas SCADA.
- Plataformas de terceros.
- Beneficios
✔ Monitoreo continuo de toda la operación.
✔ Detección temprana de fallas.
✔ Automatización de procesos repetitivos.
✔ Reducción de tiempos de respuesta.
✔ Mayor disponibilidad de los sistemas.
✔ Disminución de riesgos operativos.
✔ Optimización de recursos.
✔ Inteligencia para la toma de decisiones.
METROGRID es el módulo de infraestructura crítica de MetroShield que constituye la base tecnológica sobre la cual operan todos los sistemas de seguridad, comunicaciones e inteligencia operacional. Diseñado bajo principios de alta disponibilidad, resiliencia y escalabilidad, integra redes de fibra óptica, enlaces inalámbricos Carrier-Class, switching y routing empresarial, Wi-Fi de alto desempeño, energía respaldada, centros de datos, almacenamiento y servicios de monitoreo continuo. Su arquitectura garantiza conectividad segura y confiable para aplicaciones de misión crítica, asegurando que la información fluya de manera ininterrumpida y que la operación permanezca disponible incluso ante fallas o eventos inesperados.
Capacidades principales
- Redes de Misión Crítica
- Backbone de fibra óptica.
- Redes metropolitanas.
- Anillos redundantes.
- Carrier Ethernet.
Conectividad Inalámbrica - Radioenlaces Carrier-Class.
- Enlaces punto a punto.
- Punto multipunto.
- Redes de respaldo.
Infraestructura de Red - Switching empresarial.
- Routing avanzado.
- Segmentación VLAN.
- Calidad de Servicio (QoS).
- Alta disponibilidad.
Wi-Fi Enterprise - Cobertura de alta densidad.
- Gestión centralizada.
- Acceso seguro.
- Roaming inteligente.
Data Center - Servidores.
- Virtualización.
- NAS Enterprise.
- SAN.
- Almacenamiento de misión crítica.
Energía - UPS Online.
- Bancos de baterías.
- Protección eléctrica.
- Monitoreo energético.
Monitoreo - Supervisión de infraestructura.
- Alertas en tiempo real.
- Diagnóstico remoto.
- Administración centralizada.
Beneficios
✔ Alta disponibilidad.
✔ Redundancia.
✔ Escalabilidad.
✔ Máximo desempeño.
✔ Continuidad operativa.
✔ Seguridad de la información.
✔ Administración simplificada.
✔ Preparado para crecer con la organización.
